شروط الاستخدام

تنظم هذه الشروط استخدامك لمنصة سيوف ويب على syoofweb.io، التي تديرها مؤسسة سيوف ويب للأمن السيبراني في المملكة العربية السعودية، ويُشار إليها هنا بـ«نحن».

عند إنشاء حسابك تضع علامة الموافقة على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية، ونحفظ في حسابك رقم النسخة التي وافقت عليها ووقت موافقتك. إن كنت تستخدم المنصة باسم منشأة، فأنت تؤكد أن لك صلاحية إلزامها بهذه الشروط.

المنصة موجهة لأصحاب الأعمال ومن بلغ 18 سنة فأكثر.

تبني المنصة لك تطبيق جوال أو موقعاً أو كليهما، بالذكاء الاصطناعي، ثم يكمل فريقنا ما لا يمكن أتمتته. يشمل ذلك بحسب باقتك:

• البناء: من فكرة تكتبها بلغتك، أو من قالب جاهز متاح في المنصة، مع اسم نشاطك وشعاره وألوانه.
• المعاينة والتعديل: معاينة مباشرة في المتصفح وعلى جوالك، وتعديلات بالمحادثة، وسجل للنسخ يمكنك الرجوع إليه.
• قاعدة بيانات لمشروعك: قاعدة بيانات مستقلة لكل مشروع، مع لوحة تحكم لمتجرك تدير منها خدماتك وطلباتك.
• فريق التسليم: ربط بوابة الدفع بحسابك التجاري، وتجهيز التطبيق ورفعه على المتاجر في حساباتك، والمساعدة عبر تذاكر الدعم.

تفاصيل كل باقة وحدودها هي ما تعرضه صفحة الباقات وقت اشتراكك.

يكتب الكود والنصوص نموذج ذكاء اصطناعي من Anthropic. هذه النماذج قوية لكنها قد تخطئ: قد يخرج التطبيق بخلل، أو بنقص في ميزة، أو بنص غير دقيق، ولا نضمن أن الناتج خالٍ من الأخطاء أو مناسب لغرض بعينه.

• راجع قبل الطلب: جرّب تطبيقك في المعاينة قبل طلب التسليم، واطلب التعديل بالمحادثة أو افتح تذكرة دعم.
• المحتوى مسؤوليتك: الأسعار والصور والنصوص والسياسات وأي ادعاء تجاري داخل تطبيقك مسؤوليتك، حتى لو صاغها الذكاء الاصطناعي.
• ليس استشارة: أي نص قانوني أو ضريبي أو مالي يولده الذكاء الاصطناعي، مثل سياسة الاسترجاع لمتجرك، مسودة تراجعها مع مختص.
• الاستهلاك: كل طلب للذكاء الاصطناعي يستهلك من رصيد باقتك، وتعرض صفحة الاستهلاك ما بقي لك.

بعد أن يبني الذكاء الاصطناعي مشروعك، يتولى فريقنا ما يحتاج إلى يد بشرية وحساباتك أنت، بحسب باقتك:

• ربط الخدمات بحساباتك، مثل بوابة الدفع وحسابات المطورين.
• بناء ملفات النشر من النسخة التي اعتمدتها، ورفعها إلى المتاجر.
• متابعتك عبر صفحة التسليم وتذاكر الدعم، وإبلاغك عند كل انتقال بين المراحل.

لا نطلب كلمات مرورك أبداً. تدعو فريقنا إلى حساباتك في Apple و Google بصلاحيات محددة، ويمكنك سحبها متى شئت.

نعمل على إنجاز التسليم في أقرب وقت ونبلغك بكل مرحلة، لكننا لا نلتزم بموعد لقبول المتاجر لأن القرار فيه لـ Apple و Google. ويحق لنا الاعتذار عن طلب خارج نطاق باقتك أو مخالف لسياسات المتاجر أو الأنظمة.

• في حساباتك أنت: ينشر التطبيق باسمك في حساب المطور الخاص بك لدى Apple و Google. تشترط Apple أن يرفع التطبيقات المبنية من قوالب صاحبُ المحتوى نفسه، فيكون حسابك هو حساب النشر.
• رسوم المتاجر: رسوم برامج المطورين تدفعها مباشرة إلى Apple و Google. لا تشملها باقتنا ولا نستردها.
• القبول ليس بيدنا: لا نضمن قبول التطبيق ولا مدة المراجعة. Apple و Google تقرران وفق سياساتهما، وقد ترفضان أو تطلبان تعديلات.
• عند الرفض: نشرح لك سبب الرفض ونعدّل ما يقع ضمن باقتك. وإن كان السبب في محتوى نشاطك أو بياناته فسنحتاج منك تعديله.
• بعد النشر: إبقاء حساباتك فعالة والالتزام بسياسات المتاجر مسؤوليتك، وإزالة المتجر لتطبيق ما خارجة عن إرادتنا.

عدد التطبيقات الجديدة التي يرفعها فريقنا للمتاجر محدد في باقتك، والتحديثات اللاحقة لنفس التطبيق لا تُحسب منه.

محتواك ملكك. اسم نشاطك وشعارك ونصوصك وصورك وأفكارك وبيانات عملائك تبقى لك. وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لحفظها ومعالجتها وعرضها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ومن ذلك إرسالها إلى مزود الذكاء الاصطناعي واطلاع فريقنا عليها عند العمل على مشروعك.

تؤكد أن لك حق استخدام كل ما ترفعه، وأنه لا يتعدى على علامة تجارية أو حق لغيرك.

الكود المبني لمشروعك يحق لك استخدامه في نشاطك ونشره في متاجرك. أما القوالب والمكونات المشتركة وأدوات المنصة فتبقى ملكاً لنا، ونمنحك ترخيصاً غير حصري لاستخدامها ضمن تطبيقك. واستلام نسخة من الكود المصدري خارج المنصة يخضع لما تتضمنه باقتك أو لاتفاق مكتوب.

لا نستخدم اسم نشاطك أو صور تطبيقك في تسويقنا إلا بإذن منك.

حين يدخل عميلك موقع متجرك بحساب قوقل، يمر الدخول عبر سيوف ويب باسمها، ونسأله قبل المتابعة، ثم نشارك اسمه وبريده مع متجرك وحده. أنت مسؤول عن هذه البيانات في متجرك كما في سياسة الخصوصية.

لا يجوز استخدام المنصة لبناء أو تشغيل ما يلي:

• نشاط يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية أو الآداب العامة، ومنه القمار والمحتوى الإباحي وبيع الممنوعات.
• الاحتيال أو التصيد أو انتحال صفة جهة أو شخص، أو الإعلان المضلل، أو جمع بيانات دفع خارج البوابات المعتمدة.
• جمع بيانات الناس دون أساس نظامي، أو برمجيات ضارة.
• التعدي على علامات تجارية أو حقوق ملكية فكرية لغيرك.

ولا يجوز محاولة تجاوز حدود الباقات، أو الوصول إلى بيانات عميل آخر، أو مهاجمة المنصة، أو استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد محتوى ضار، أو إعادة بيع حسابك.

• قدّم بيانات صحيحة وحدّثها عند تغيرها.
• كلمة مرورك مسؤوليتك، والحساب لشخص واحد.
• أبلغنا فوراً إن شككت في دخول غيرك إلى حسابك.
• قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلب يخص الحساب، مثل حذفه.

• الأسعار: تعرضها صفحة الباقات بالريال السعودي، والمبلغ الظاهر عند الدفع هو ما يُخصم.
• الدفع: الدفع عبر Moyasar: مدى وبطاقات. لا يصلنا رقم بطاقتك كاملاً ولا رمزها السري.
• التفعيل: لا يُفعَّل اشتراكك إلا بعد أن تتحقق خوادمنا من الدفع لدى Moyasar مباشرة.
• التجديد: لا يتجدد الاشتراك تلقائياً حالياً. وإن أضفنا التجديد التلقائي فسنطلب موافقتك قبل أول خصم.
• الاستضافة: رسوم الاستضافة تُدفع مقدماً عن المدة المختارة ولا تُسترد بعد تفعيلها، إلا إذا تعذّر تشغيل الموقع لسبب من جهتنا.

الاسترجاع وشروطه في سياسة الاسترجاع والإلغاء.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة الفوترة. يبقى الاشتراك فعالاً حتى نهاية المدة المدفوعة، ثم لا يتجدد.

بعد انتهاء الاشتراك:

• تتوقف الخدمات التي تحتاج اشتراكاً فعالاً، مثل تعديلات الذكاء الاصطناعي وبدء مشاريع جديدة وطلبات التسليم.
• لا نحذف مشاريعك ونسخها تلقائياً، ويمكنك الاشتراك من جديد لتكمل. وإن قررنا تحديد مدة لحذفها فسنبلغك قبل ذلك.
• التطبيقات المنشورة في متاجرك تبقى في حساباتك.
• قاعدة بيانات مشروعك تعمل لدينا، ولن نوقفها دون إشعارك مسبقاً والتنسيق معك.

ولحذف حسابك وبياناتك أرسل طلباً من صفحة حسابي، ويتواصل معك فريقنا قبل الحذف.

قد نوقف حساباً أو مشروعاً عند مخالفة جسيمة لهذه الشروط، أو خطر أمني، أو طلب من جهة مختصة. نبلغك بالسبب مسبقاً متى أمكن، ونعطيك فرصة للتصحيح إن كانت المخالفة قابلة له. وإن أنهينا الخدمة دون تقصير منك فنرد لك قيمة المدة المتبقية من اشتراكك.

نعمل على أن تبقى المنصة متاحة وآمنة، لكننا لا نضمن عملها دون انقطاع. ولا نُسأل عن:

• قرارات Apple و Google في القبول والرفض والإزالة.
• انقطاع خدمات المزودين خارج سيطرتنا، كما في صفحة مزودي الخدمة.
• الخسائر غير المباشرة، مثل فوات الربح.

تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على ما دفعته لنا في الأشهر الثلاثة السابقة لها. ولا يحد شيء في هذه الشروط من مسؤوليتنا عن الغش أو الخطأ الجسيم، أو مما لا يجوز تحديده نظاماً.

قد نحدّث هذه الشروط، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. نبلغك بالتغييرات الجوهرية داخل المنصة أو بالبريد قبل سريانها. وإن لم توافق عليها فلك إلغاء اشتراكك قبل سريانها.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. نحاول حل أي خلاف ودياً أولاً عبر مسار الشكاوى، فإن تعذر فالاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة. ويكون النص العربي هو المعتمد.