الاسترجاع والإلغاء

تسري هذه السياسة على اشتراكات سيوف ويب ورسوم استضافة المواقع وأي رصيد إضافي تدفعه عبر المنصة. الدفع عبر Moyasar: مدى وبطاقات.

يحق لك استرجاع المبلغ كاملاً إن طلبته خلال 7 أيام من الدفع، ما دمت لم تبدأ استخدام الخدمة المدفوعة: لم تبدأ بناء مشروع، ولم تطلب تعديلاً من الذكاء الاصطناعي، ولم تطلب تسليماً.

بدء الاستخدام يعني أن الخدمة بُنيت لك حسب طلبك، وأن الذكاء الاصطناعي عمل عليها بتكلفة فعلية.

ولا تسري مهلة الأيام السبعة على الاستضافة: رسوم الاستضافة تُدفع مقدماً عن المدة المختارة ولا تُسترد بعد تفعيلها، إلا إذا تعذّر تشغيل الموقع لسبب من جهتنا.

لا نسترجع ما استُهلك من مدة الاشتراك أو رصيده بعد بدء الاستخدام، إلا في الحالات التالية:

• خطأ في الخصم: خُصم منك مرتين للعملية نفسها، أو دفعت ولم يُفعَّل اشتراكك. نسترجع المبلغ الزائد كاملاً.
• تقصير منا: أنهينا الخدمة دون تقصير منك، أو تعذر علينا تقديم خدمة مدفوعة. نسترجع قيمة الجزء الذي لم نقدمه.
• التأخير: إن تأخرنا في تقديم خدمة مدفوعة من فريقنا، فلك طلب إلغائها واسترجاع قيمتها وفق نظام التجارة الإلكترونية.

ورفض Apple أو Google لتطبيقك لا يعد تقصيراً منا، ونساعدك في معالجة سببه كما في شروط الاستخدام.

تلغي اشتراكك من صفحة الفوترة في أي وقت، دون رسوم إلغاء. يبقى الاشتراك فعالاً حتى نهاية المدة المدفوعة، ثم لا يتجدد.

لا يتجدد الاشتراك تلقائياً حالياً، فلن يُخصم منك شيء بعد الإلغاء. والإلغاء وحده لا يعني استرجاع المدة الحالية، إلا في الحالات المذكورة أعلاه.

• رسوم الاستضافة بعد تفعيلها، إلا إذا تعذّر تشغيل الموقع لسبب من جهتنا.
• رسوم حسابات المطورين التي تدفعها مباشرة إلى Apple و Google.
• النطاقات وأي خدمة تدفعها لجهة أخرى مباشرة.
• رسوم بنكك أو فروق العملة إن فرضها بنكك على بطاقتك.

1. 1

   أرسل طلبك

   عبر قنوات التواصل، مع بريد حسابك وتاريخ الدفع ومبلغه.
2. 2

   نراجعه

   نتحقق من الدفع لدى Moyasar ومن حالة استخدامك، ونرد عليك كتابياً بالقرار وسببه.
3. 3

   نرد المبلغ

   إلى البطاقة نفسها التي دفعت بها، عبر Moyasar. ومدة ظهوره في حسابك يحددها بنكك.